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智能化時(shí)代酒店應(yīng)何去何從?
時(shí)間:2019-08-09 09:33:19瀏覽次數(shù):

國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)已經(jīng)發(fā)展到同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈的成都,不僅盈利模式單一,而且產(chǎn)能過(guò)剩等各種瓶頸,從而導(dǎo)致了酒店行業(yè)總體增速瞬間放緩,但與此同時(shí),我國(guó)消費(fèi)水平不斷升級(jí)和智能化水平飛速發(fā)展,酒店行業(yè)該何去何從?在此背景下,也只有升級(jí)智慧酒店才是出路。


智能家居和無(wú)人駕駛的興起和發(fā)展,人工智能開(kāi)始進(jìn)入酒店行業(yè)并迅速擴(kuò)展,越來(lái)越多的消費(fèi)者希望在酒店享受到智能化的住宿體驗(yàn),而且酒店為了吸引新一代的消費(fèi)者,也紛紛為客房加入智能元素,智慧酒店已成為當(dāng)下最時(shí)火的升級(jí)方式。


首先我們了解下智慧酒店是什么,智慧酒店就是指利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù),通過(guò)酒店內(nèi)各類(lèi)信息的自動(dòng)感知、及時(shí)傳送和數(shù)據(jù)挖掘分析,從而滿(mǎn)足客人個(gè)性化需求,并幫助酒店達(dá)成開(kāi)源、節(jié)流、增效的目的,升級(jí)為智慧酒店的具體優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn):

智能化時(shí)代酒店應(yīng)何去何從?(圖1)

1、升級(jí)成智慧酒店能夠幫助酒店帶來(lái)管理效率的提升。例如,酒店管理人員通過(guò)智能化的云管理平臺(tái),可實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店設(shè)備和客房的智能管理,通過(guò)大數(shù)據(jù)管理平臺(tái),可收集酒店入住數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上,對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的預(yù)測(cè),精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),提高對(duì)客人的服務(wù)等。


2、不論是解決方案還是其他手段,讓管理由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)才是對(duì)酒店管理的關(guān)鍵重點(diǎn)。比如:系統(tǒng)自動(dòng)巡檢設(shè)備運(yùn)行狀況、故障預(yù)警、遠(yuǎn)程升級(jí)等,這些不僅會(huì)提升酒店的管理,還會(huì)減少酒店的投訴,提升酒店的口碑。


3、升級(jí)成智慧酒店,不僅能更好的提高酒店管理水平,而且還可降低酒店的各類(lèi)支出和成本,酒店可借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行能耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析,節(jié)能降耗,打造綠色、低碳的客房。此外,通過(guò)模塊自檢、設(shè)備巡檢以及系統(tǒng)遠(yuǎn)程升級(jí),可降低酒店的運(yùn)維成本等。


4、酒店使用市場(chǎng)上最優(yōu)質(zhì)的客控系統(tǒng),在安裝方面更加自由、便捷,無(wú)需重新布管、布線,僅需要布設(shè)強(qiáng)電零線火線,為酒店節(jié)省人工及材料成本,酒店無(wú)需停業(yè)即可完成智慧升級(jí)。

 

5、升級(jí)成智慧酒,最重要的一點(diǎn)就是提升用戶(hù)的入住體驗(yàn),提高酒店的入住率以及客人的滿(mǎn)意度,酒店是不能脫離用戶(hù)的,否則是毫無(wú)意義的存在,因此,提高用戶(hù)的入駐體驗(yàn)是最為重要的一點(diǎn)。


總結(jié):傳統(tǒng)酒店升級(jí)為智慧酒店后,用戶(hù)在前往酒店的途中,就可以通過(guò)手機(jī)預(yù)訂好房間,通過(guò)手機(jī)開(kāi)鎖,打開(kāi)房門(mén)后,燈光自動(dòng)打開(kāi),窗簾自動(dòng)拉開(kāi),音樂(lè)自動(dòng)響起等各種人工智能的方式來(lái)提高用戶(hù)的方便和樂(lè)趣。


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